|
|
 |
|
- Необходимые документы для осуществления гарантийного обслуживания: гарантийный талон (если он предусмотрен для данного типа изделия), наличие на поверхности изделия не поврежденной гарантийной наклейки.
- Комплектность изделия, предоставляемого в сервисный центр для гарантийного обслуживания:
- схема 1 - изделие предоставляется в полном комплекте и оригинальной упаковке (в этом случае возможна замена неисправного изделия на новое или зачтение его стоимости в баланс для оптовых клиентов),
- схема 2 - предоставляется только неисправное изделие без комплекта и упаковки (в этом случае производится только ремонт).
- Изделия в неполном комплекте принимаются в ремонт по схеме 2!
- Гарантийное обслуживание изделия не производится в следующих случаях:
- наличии механических повреждений,
- нарушении пломб (стикеров) изготовителя и продавца,
- присутствии следов самостоятельного ремонта,
- нарушении правил транспортировки, хранения и эксплуатации.
- Использования несоответствующих расходных материалов.
- Использования изделия не по назначению
- Повреждение изделия, вызванное попаданием в него инородных тел,жидкостей насекомых.
- Неправильного подключения к электросети ,использования некачественных батареек,блоков питания.
- Повреждения изделия ,возникшее в результате стихийного бедствия ,высоких температур.
- Гарантийные обязательства не распространяются на установленное специалистами нашей фирмы программное обеспечение.
- В случае использования некачественных CD дисков
|
|
- системные блоки - не более 14 дней, за исключением случаев, связанных с необходимостью длительного тестирования.
- мониторы, сканеры - не более 20 дней,
- комплектующие - от 1 часа до 20 дней, что определяется степенью сложности ремонта и необходимости тестирования.
- Замена неисправных изделий на новые в течении гарантийного срока производится в следующих случаях:
- ремонт невозможен (необходимо заключение специалиста сервисного центра и соблюдение ПОЛНОЙ комплектности);
- изделие выходило из строя более 3х раз по одной и той же причине (необходимо заключение специалиста сервисного центра и соблюдение п.2 схема1);
- Замена неисправных изделий на новые другого типа в течении гарантийного срока производится в следующих случаях: ремонт неисправного изделия не возможен и покупатель готов оплатить разницу в стоимости изделия по цене (если таковая имеется) на день замены.
|
|
|
